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A SUTUTU é uma loja online que comercializa produtos personalizados, como vestuário e acessórios, produzidos através do sistema sob demanda. Isso significa que não possuímos estoque físico, e cada produto é fabricado exclusivamente para você após a confirmação do pagamento.
Ao realizar um cadastro ou uma compra em nosso site, o cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas. A SUTUTU não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros de preenchimento do endereço pelo cliente. É de total responsabilidade do cliente a conferência dos dados cadastrais e do tamanho dos produtos (conforme nossa Tabela de Medidas) antes de finalizar a compra.
O processo de compra é concluído após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Um e-mail de confirmação será enviado com os detalhes do pedido. A partir deste momento, o pedido entra na fila de produção, cujo prazo está detalhado na Cláusula 4.
Nosso prazo de produção é de até 7 dias úteis. Este é o tempo necessário para a fabricação, estamparia e preparação do seu produto com a máxima qualidade. Na maioria dos casos, o envio ocorre antes, entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pedido. O prazo de entrega da transportadora começa a contar somente após o término do prazo de produção e a postagem do pedido.
Nossa política é baseada no modelo de produção sob demanda e no Código de Defesa do Consumidor. Os procedimentos detalhados estão em nossa página de Política de Trocas e Devoluções, e os pontos principais são:
Ao realizar uma compra, o cliente concorda que leu e aceita os procedimentos descritos em nossa Política de Trocas e Devoluções.
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Última atualização: 10/09/2025
